Mentions legales et CGV

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la réservation des billets des saisons 2024-2025 achetés auprès du Théâtre des Champs-Elysées par Internet, par téléphone, aux caisses ou par correspondance

le theatre

La salle ayant été construite en 1913 selon les critères physiques de l’époque puis classée aux Monuments Historiques en 1954, il est conseillé aux personnes de grande taille (+ de 1,80 m) ou de belles carrure, d’éviter de choisir un placement aux rangs suivants :
1er Balcon
Rang N en entier
Rangs Q, R, S, T centre
Rang S de côté
2e Balcon Rang V en entier
La rénovation des fauteuils a modifié certaines dispositions initiales ainsi que leurs catégories.

Un rang supplémentaire AA, de 21 places, pourra être ajouté ou ôté, devant le rang A de l’orchestre , sur certaines manifestations, selon les impératifs techniques demandés

Mobilité réduite : sur chaque représentation, 6 emplacements sont réservés pour accueillir les spectateurs a mobilité réduite. En raison de la configuration spécifique de la salle, il est indispensable d’informer le théâtre de votre venue au moment de la réservation par téléphone en contactant le 01.49.52.50.50. Un hôte d’accueil sera présent lors de votre venue pour vous accueillir et vous placer dans la salle.

Conditions d'admission dans la salle du Théâtre

L’accès à la salle est possible uniquement sur présentation d’un billet de spectacle valide. Chaque billet n’ouvre droit qu’à une seule place. Aucun replacement de dernière minute n’est autorisé. Chaque spectateur se doit de respecter le placement choisi lors de sa réservation. Six emplacements sont réservés aux spectateurs à mobilité réduite (PMR).

Les portes de la salle sont fermées dès le lever du rideau.
Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés en salle qu’à l’entracte quand il a lieu.
Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer tout ou partie du spectacle.

Il est interdit de consommer de la nourriture et / ou des boissons dans la salle de spectacle.
Les enfants âgés de moins de 3 ans ne peuvent pas accéder à la salle.

ATTENTION Pour des raisons de sécurité et dans le cadre du plan Vigipirate, les valises, sacs de voyage et étuis à instruments ne sont pas autorisés dans l'enceinte du Théâtre

Modification et annulation

Le Théâtre des Champs-Elysées se réserve le droit de modifier en cours de saison les programmes, les artistes et la distribution des rôles.

En cas d’annulation d’un spectacle, la valeur du billet payé fera l’objet d’un avoir disponible dans l’Espace Personnel.
Sur demande, un remboursement par virement sera effectué dans un délai maximum d’un an à compter de la date de représentation.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.

Conditions et frais de reservation

Les billets ne sont ni repris, ni échangés – Tout achat est ferme et définitif.
Nous vous conseillons d’utiliser notre bourse aux E.Billets qui permet la revente entre spectateurs.

Par Internet sur le site theatrechampselysees.fr

Réservation tout public
> 2 € de frais de gestion sont à ajouter au prix de chaque billet
> Frais offerts aux abonnés et mécènes, aux porteurs de la Carte Liberté Solo ou Duo ainsi que pour tous les spectacles à tarif unique
Impression des e-billets via votre Espace Personnel tout au long de la saison, ou téléchargement sur votre smartphone.
> Dès jeudi 7 septembre 2023, mise en vente des places de 5e catégorie à visibilité très réduite
Abonnement
> 8 € de frais de dossier sont à ajouter au total de chaque abonnement souscrit.
> Echange possible de spectacles jusqu'à deux fois dans la saison

Si aucune confirmation de la réservation par Internet n’est reçue dans un délai de 72h, s’adresser au Service des Relations avec le Public au 01 49 52 50 50 ou par courriel à rp@theatrechampselysees.fr.
Conformément à l’article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas s’effectuer sur l’achat à distance de billets de spectacles.
Carte Liberté
> 5 € de frais de dossier sont à ajouter à chaque adhésion à la Carte Liberté

Par téléphone au 01 49 52 50 50,
du lundi au vendredi de 11h à 18h (sauf jours fériés)

> 2 € de frais de gestion sont à ajouter au prix de chaque billet
> Pour toute réservation supérieure à 5 places, les frais sont de 10 €
(Frais offerts aux abonnés et mécènes, aux porteurs de la Carte Liberté Solo ou Duo ainsi que pour les Concerts du Dimanche Matin, les Concerts Jeune Public, Une Petite Flûte)
Toute commande non réglée dans un délai de 72h sera annulée.

Aux caisses du Théâtre des Champs-Elysées
du lundi au samedi de 12h à 19h (sauf jours fériés) et le dimanche, deux heures avant la représentation

L’heure de vente qui précède une représentation est PRIORITAIREMENT réservée à la vente des billets pour cette représentation.
Les places en 6^e catégorie – SANS VISIBILITE – sont en vente exclusivement aux caisses 1 heure avant la représentation.

Par correspondance
à l’attention du Théâtre des Champs-Elysées

Service des Relations avec le Public – 15 avenue Montaigne, 75008 Paris
Réservation à établir sur papier libre. Il est conseillé d’adresser un chèque sans montant à l’ordre du Théâtre des Champs-Elysées.

> 2 € de frais de gestion sont à ajouter à l’ensemble de la commande.

Conditions d’expedition / de retrait des billets

Réservation effectuée plus de 8 jours avant la date de la représentation

Vous pouvez au choix :
> imprimer vos e-billets via votre Espace Personnel tout au long de la saison
> les télécharger pour lecture sur votre smartphone
> choisir l’expédition à l’adresse communiquée lors de la réservation.

Pour les réservations effectuées depuis l’étranger, l’IMPRESSION du e-billet est recommandée ou le RETRAIT le jour même de la représentation choisie, au contrôle (2e Hall) du Théâtre des Champs-Elysées 30 minutes avant la représentation.

L’expédition des billets s’effectue par courrier simple en lettre verte. Tout changement d’adresse postale doit être signalé au Service des Relations avec le Public.
Le Théâtre des Champs-Elysées ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement des billets. Il appartient à chacun de vérifier la bonne réception des billets. Aucune réclamation ne sera recevable après la date de la représentation.

Réservation effectuée à moins de 8 jours de la date de la représentation

Les billets peuvent être :
> imprimés par vos soins via votre Espace Personnel
> téléchargés sur votre smartphone
> retirés le jour même de la représentation choisie, au contrôle (Hall principal) du Théâtre des Champs-Elysées 30 minutes avant la représentation

Conditions d’utilisation des billets

Les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangés, ni revendus – excepté sur la Bourse aux e-billets officielle du Théâtre des Champs-Elysées ouverte sur le site. Toute vente, revente ou échange de billets au-delà de leur valeur initiale est rigoureusement interdite sous peine de sanctions prévues au Code Pénal (loi du 27 juin 1919).

Duplicata : aucun duplicata de billet n’est délivré, SANS AVOIR CONTACTE LE SERVICE DES RELATIONS AVEC LE PUBLIC AU PREALABLE ET OBTENU SON ACCORD, et ce uniquement pour les ventes placées et identifiées nominativement. Dans ce cas, les duplicatas seront à retirer au contrôle dans le hall principal du Théâtre 30 minutes avant la représentation.

Reclamations - Vos droits

Toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée soit :
> Au Théâtre des Champs-Elysées :
Service des Relations avec le public
Théâtre des Champs-Elysées - 15 avenue Montaigne - 75008 Paris.
Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi.

> A l’adresse rp@theatrechampselysees.fr

Pour toute billetterie de spectacle dont le Théâtre des Champs-Elysées n’est pas le producteur, les Conditions Générales de Vente du Théâtre des Champs-Elysées s’appliquent.

Données personnelles

Le Théâtre des Champs-Elysées collecte, traite et protège les informations que vous nous transmettez en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données vous concernant. Pour exercer l’un de ces droits vous pouvez adresser votre demande :

> par mail à rp@theatrechampselysees.fr / contact@theatrechampselysees.fr
> par courrier à Théâtre des Champs-Elysées – Service des Relations avec le Public – 15 avenue Montaigne 75008 Paris

Mediation

Conformément à l’article R 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation :
mediatrice@caissedesdepots.fr